Politicas de Devoluciones

Política de Devoluciones

Nuestra política de devoluciones tiene una duración de 30 días. Si han pasado más de 30 días desde su compra, lamentablemente no podemos ofrecerle un reembolso ni un cambio.

Para que la devolución sea aceptada, el producto no debe haber sido utilizado y debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en su embalaje original.

Ciertos tipos de productos están exentos de devolución, incluyendo:

  • Productos perecederos como alimentos, flores, periódicos o revistas

  • Productos íntimos o sanitarios

  • Materiales peligrosos, líquidos o gases inflamables

Artículos adicionales no retornables:

  • Tarjetas de regalo

  • Software descargable

  • Algunos artículos de salud y cuidado personal

Para completar su devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra.
Por favor, no envíe su compra directamente al fabricante.

Reembolsos parciales (si corresponde)

En ciertas situaciones, se pueden conceder reembolsos parciales:

  • Libros con signos evidentes de uso

  • CD, DVD, cinta VHS, software, videojuegos, casetes o discos de vinilo que hayan sido abiertos

  • Cualquier artículo que no esté en su condición original, esté dañado o le falten piezas por razones ajenas a nuestro error

  • Cualquier artículo devuelto más de 30 días después de la entrega

Reembolsos (si corresponde)

Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle la recepción. También le informaremos si su reembolso ha sido aprobado o rechazado.

Si es aprobado, se procesará su reembolso y el crédito se aplicará automáticamente a su tarjeta de crédito o método de pago original en unos pocos días.

Reembolsos atrasados o faltantes (si aplica)

Si aún no ha recibido su reembolso:

  1. Verifique nuevamente su cuenta bancaria.

  2. Contacte a su compañía de tarjeta de crédito. Puede pasar algún tiempo antes de que el reembolso se refleje.

  3. Luego, comuníquese con su banco. El procesamiento puede tardar algunos días.

Si ya hizo todo esto y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos al correo: josemyckayo@gmail.com

Productos en promoción (si aplica)

Solo los artículos de precio regular pueden ser reembolsados. Lamentablemente, los productos en promoción no son reembolsables.

Regalos

Si el artículo fue marcado como regalo al ser comprado y enviado directamente a usted, recibirá un crédito de regalo por el valor de su devolución. Una vez recibido el producto devuelto, le enviaremos una tarjeta de regalo por correo.

Si el artículo no fue marcado como regalo, o si quien realizó la compra se lo entregó personalmente, el reembolso será enviado al comprador original, quien sabrá que usted devolvió el producto.

Envío

Para devolver su producto, envíelo a la siguiente dirección:
Rua do Carmo, Santa Inês, MA, 65304-056, Brasil.

Usted será responsable por el costo del envío para devolver el artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío de devolución será deducido del total.

El tiempo de entrega para su producto devuelto puede variar dependiendo de su ubicación.

Si va a enviar un artículo con un valor superior a $75, considere utilizar un servicio de envío con seguimiento o contratar un seguro. No garantizamos la recepción del producto devuelto.